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      新疆阿勒泰:輸入服務“密碼” 走進群眾“大門”

      來源:民生網2022-06-15 18:15:09

      家是國的縮影,國是家的延續。社區服務是人民群眾家門口的服務,社區工作關系民生、連著民心,如何獲取社區服務“密碼”,走進群眾“大門”,讓居民在社區體驗沉浸式“家”服務,城市“會客廳”給出了答案。

      暖心服務 走進群眾“心門”

      “我要訂十個包子!”、“豆沙餡的包子還有嗎?”、“素包子、肉包子各要五個!”……近日,阿勒泰市恰秀路街道紅石社區“食堂訂餐群”內,接龍訂購的消息正在不斷刷屏。紅石社區居民通過微信點單的方式,正在訂購“社區食堂”今天剛出爐的新鮮包子,既可以在社區食堂食用,又可將香噴噴的“網紅”包子帶回家。

      “一個人在家做飯繁瑣又單調,以前一天只做一頓飯晚上熱著吃,現在社區食堂能吃到新鮮健康美味的飯菜,一頓飯花10元就能吃好,便宜又便利。”81歲的劉興唐是獨居老人,自社區食堂開業后,他便時常來這里解決早飯、午飯。

      小食堂,牽動大民生。為提升轄區老年人的獲得感、幸福感,解決孤寡、獨居老人的“三餐”問題,阿勒泰地區以黨群服務中心為主陣地,探索“黨建+社區食堂”居家養老模式,把推進建設養老“助餐工程”擺上居家和社區養老服務的重要位置,實施社區養老“助餐工程”建設。以阿勒泰市城市“會客廳”為主陣地,建設2處社區食堂,提供送餐服務和堂內就餐服務累計3萬余人次。

      如何打造黨員群眾愿意來、經常來、喜歡來的“陣地”?是近年來阿勒泰地區一直在探索的一個重要命題。為此,阿勒泰地區積極探索基層黨建新途徑,構建集“黨群服務中心”“居民休閑生活體驗館”與“黨員政治生活館”為一體的開放式城市“會客廳”。同時,還集納歷史展廳、老年療養室、開放式影院、兒童娛樂區、積分兌換超市等綜合性配套設施,最大化“零距離”服務群眾,在居民群眾間“漲粉”不斷。

      強化功能 走進群眾“家門”

      說起社區服務大廳,首先會想起什么?書報架、會議室、墻壁上的標語……近年來,富蘊縣庫額爾齊斯鎮文化東路社區為實現服務功能“最大化”,將服務大廳打造成為城市“會客廳”。

      “以前辦事要跑好幾個地方,找不同的工作人員,辦下來至少要3天。如今,只要在網上預約,社區干部接單后,到‘全能窗口’10分鐘就能辦好,方便又省力!”說起在社區“全能窗口”辦理生育服務證的經歷,文化西路社區居民努爾古麗·俄爾斯別克贊嘆不已。

      群眾訴求“秒接單”“速回音”的背后,是阿勒泰地區從群眾“關鍵小事”著手,通過整合服務資源、延伸經辦網絡,逐步建立起以縣(市)服務通辦點為核心、社區服務網點為支撐的經辦服務體系。推廣“線上”+“線下”辦理模式,構建“一窗辦、就近辦、網上辦”15分鐘服務圈,將居民群眾從繁瑣的辦事流程、繁忙的“折返跑”中解脫出來。

      隨著“最多跑一次”改革進入深水區,文化西路社區設立“一站式”服務大廳,為群眾提供家門口服務,已經成為富蘊縣各社區突出服務民生功能的縮影。

      2020年以來,阿勒泰地區圍繞城市建設中黨建統領難、社會治理難、精準服務難“三難”問題,以滿足群眾多元化需求為目標,突出加強城鄉黨群服務綜合體建設,打造20余個集黨建、基層治理和服務為一體的多功能城市“會客廳”,滿足廣大黨員群眾日益增長的多元化需求,真正感受到“家”的溫暖。

      沉浸體驗 走進群眾“房門”

      “哎呀,老王,你就不能快點嗎,你再墨跡,我們只有站著看的份了。走走走,快走!”布爾津縣退休老黨員楊東是七彩河社區城市“會客廳”休閑區里的常客,為了早點到社區打乒乓球,正拽著身旁老伙計的胳膊,邊走邊催促道。

      秉承著“‘會客廳’不僅需要實現硬件的提升,還必須在服務上下功夫,讓居民來到社區享受沉浸式體驗。”這一理念,布爾津縣七彩河社區將社區辦公陣地改造成綜合性功能中心,在鞏固黨建陣地,提供便捷服務的基礎上,通過設置健身房、書吧、休閑區、舞蹈室、議事廳等多個自選功能區,豐富居民活動場所,讓改造后的社區“家味”十足。

      “我沒事就到社區來,找工作人員聊聊天,看看書,打打乒乓球,這已經成為了我退休生活的一部分。”退休后經常“泡”在社區的楊東,由衷地為“會客廳”點贊。

      通過讓居民沉浸式體驗城市“會客廳”服務水平,七彩河社區累計開展紅色觀影、國學講堂、少兒故事會等主題活動610余場次,受益群眾15000余人次,實現居民的獲得感、幸福感、安全感直線上升。

      近年來,圍繞抓好城市基層黨建,阿勒泰地區不斷性加大的城市“會客廳”投入力度,并鼓勵摒棄行政化、辦公化、機關化的思維,以“家”的理念打造開放型、通用型、共享型社區,為駐區單位、社會組織以及青年、婦女、老人等各類群體提供現代、免費的基礎設施和活動平臺,實現辦公空間“瘦身” 為民服務“擴容”。

      “人民城市人民建,人民城市為人民。居家式“會客廳”模式是對社區服務的一次“提檔升級”,是社區服務理念和工作模式的一次創新,更是對未來社區發展和數字化改革的一次先行先試。今后,我們將在完善社區陣地、優化功能設置、提升服務水平上持續用力,讓社區公共服務更加便捷、社區治理更加多元、工作作風更加務實、社區服務更接地氣,更好地滿足社區居民日益增長的多元化服務需求。”阿勒泰地委委員、組織部部長王君安說。(寶爾江·葉爾肯別克)

      (責任編輯:羅芳菲)

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